MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAFLAR
Unvanı : EST 1923 Perakende Ve İnteraktif Mağazacılık Tic. Ltd. Şti.
Adresi : Vadistanbul Ofis Blokları Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi 1B Blok No:3B Kat:20 İç Kapı No:45 34485 Sarıyer/İSTANBUL
Telefon : 08505774101
Fax : 02124653990
E-mail : [email protected]
MERSİS No : 0189-0605-0160-0017
KEP Adresi : …………………………
Vergi Dairesi Ve No : Maslak V.D. - 1890605016
Adı/Soyadı/Unvanı : ……………..
Adresi : …………………
Telefon : …………………………
E-mail : ………….
Kullanıcı Adı : ………………………
- ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün Adı
|
Ürün Adeti
|
Satış Fiyatı KDV Dahil
|
Ara Toplam
(KDV Dâhil)
|
Kargo Ücreti
|
Toplam
|
Sipariş Tarih ve Saati
|
|
|
…………TL
|
………. TL
|
……… TL
|
…….TL
|
|
Ödeme Şekli ve Planı :
Telim Edilecek Kişi :
Teslimat Adresi :
Telefon :
Email :
Teslim Edilecek Kişi :
Fatura Teslim : Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.
- TANIMLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan,
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Satıcı: işbu Sözleşme’nin 1.1. numaralı maddesinde belirtilen satıcıyı,
Alıcı: işbu Sözleşme’nin 1.2. numaralı maddesinde belirtilen alıcıyı,
Ürün(ler): Satıcı’nın, Alıcı’ya satışını gerçekleştireceği, ayrıntıları işbu Sözleşme’nin 2. maddesinde belirtilen ürünü veya ürünleri,
Site: ……………. alan adlı internet sitesini ve bağlantılı alt sayfalarını ve/veya “………” isimli mobil uygulamayı,
Ön Bilgilendirme Metni: Alıcı tarafından, işbu Sözleşme’nin görüntülenmesinden önce okunup onaylanan ön bilgilendirme metnini,
Toplam Satış Fiyatı: Alıcı tarafından işbu Sözleşme uyarınca ödenecek toplam satış fiyatını
ifade eder.
MADDE 4- KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı Ürün’ün Satıcı tarafından Alıcı’ya teslim edilmesine ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
MADDE 5- GENEL HÜKÜMLER
5.1- ALICI, işbu sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilgileri Site üzerinde, ayrıca işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Metni içerisinde okuduğunu, bu hususlarda bilgilendirildiğini ve ürünün teslimatı için işbu Sözleşme ile ilgili olarak elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini elektronik ortamda bu bilgileri onayladıktan sonra, Ürün için ödeme gerçekleştirdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Alıcı’nın, işbu Sözleşme kapsamında, elektronik ortamda verdiği bütün teyitler/kabuller, gerekli olduğu takdirde, “yazılı onay” hükmünde sayılacaktır.
5.3. Ürün’ün ayrıntılı özellikleri ve tüm vergiler dahil Toplam Satış Fiyatı, işbu Sözleşme’nin 2. maddesinde ve Satıcı’ya ait ilan sayfasında belirtildiği gibidir. Satıcı, teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından sorumlu değildir; böyle bir hata anında, yapılan satışlar hüküm ifade etmez.
5.4. Taraflar, işbu Sözleşme şartlarına ek olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerini kabul ettiklerini ve bu hükümlere uygun hareket edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
5.5. Alıcı’nın tüketici olmadığı, şirket veya gerçek kişi tacir olduğu durumlarda, Alıcı, tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını kullanamayacaktır.
5.6. ALICI, ürüne ilişkin siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına girecektir Sözleşme konusu Ürün’ün teslimatı için, Toplam Satış Fiyatı’nın, Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Toplam Satış Fiyatı ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı, Ürün’ün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.7. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
5.8. 18 (onsekiz) yaşından küçükler SATICI’nın internet sitesinden alışveriş yapamazlar. SATICI, ALICI’nın Sözleşme’de belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. ALICI’nın, yaşını hatalı veya gerçeğe aykırı olarak beyan etmesinden dolayı SATICI’nın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.9. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler haricinde,Sözleşme konusu her bir ürün, siparişin verilerek ödemenin yapıldığı tarihten itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile, ALICI’nın sipariş işlemini tamamlarken beyan ettiği “Teslimat Adresi”ne bu adresin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler kısmında açıklanan süre içinde, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından, ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
5.10. Satıcı, işbu Sözleşme konusu Ürün’ün, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve Site üzerinde belirtilen süre içinde, Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, ALICI’nın veya teslim almaya yetkili kimsenin Teslimat Adresi’nde bulunmamasından veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden, dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
5.11. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından dolayı SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.12. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması sebebiyle, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse; bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya bildirecek ve 14 (ondört) gün içerisinde de ALICI’nın ödediği tutarın tamamını ve varsa ürünün teslim masraflarını ALICI’ya iade edecek veya ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak şartıyla sipariş edilen ürün ile aynı kalitede ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edecektir.
5.13. ALICI, internet sitesine kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden SATICI’nın kendisine ulaşma hakkı bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.14. ALICI, Sözleşme konusu ürünü kargo şirketinden teslim almadan önce muayene etmekle, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden almamakla ve kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmakla yükümlüdür. Aksi takdirde ALICI, teslim aldığı ürünün hasarsız ve sağlam olduğunu kabul etmiş sayılacaktır. Ürün teslim alındıktan sonra ALICI özenle koruma borcu altındadır. ALICI cayma hakkını kullanacaksa ürünü kullanmayacak ve iade edecektir.
5.15. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı sahibinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden önce siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde; SATICI, kredi kartı sahibine ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini veya kart sahibinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın, talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek süre boyunca sipariş dondurulacak ve belgelerin 24 saat içerisinde sunulmaması halinde; SATICI siparişi iptal etme hakkına sahip olacaktır.
5.16. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde; ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 (üç) gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir
5.17. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve sair diğer tüm bilgilerin gerçeğe uygun, eksiksiz ve güncel olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı, eksikliği veya güncel olmaması nedeniyle uğrayacağı tüm zararları SATICI’nın ilk talebi üzerine aynen ve derhal tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.18. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken mevzuat hükümlerine riayet edeceğini ve bunları ihlal etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi takdirde doğmuş ve doğacak hukuki, cezai, mali, idari tüm yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’ya aittir.
5.19. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, suç teşkil eden, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici, yaş / ırk / cinsiyet ve sair şekilde ayrımcılık yaratacak şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, SATICI’nın ve başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca ALICI, başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz, SATICI’nın internet sitesi üzerinden veya internet sitesinde kendisine sağlanan hizmetleri kullanarak 3. kişi ve kuruluşların koruma altındaki bilgilerine erişmeye yönelik hareket edemez. Aksi halde; tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.
5.20. İşbu Sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden ALICI, işbu ihlal nedeniyle cezai, hukuki, idari ve mali olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki,cezai, mali ve idari tüm sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde; SATICI’nın, ALICI’ya karşı Sözleşme’ye uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
5.21. Ürünün / hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmiş ise; ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince SATICI’nın internet sitesinde incelenebilir. Kampanya, belirlenen tarihler arasında geçerlidir.
5.22. Listelenen ve SATICI’nın internet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve/veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süre konularak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 6- CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya Teslimat Adresi’ndeki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde veya Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede herhangi bir ceza-i şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olup, ALICI’nın bu süre içerisinde cayma hakkını kullandığına dair SATICI’ya bildirimini ulaştırması ve ürünün işbu Sözleşme’de düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmaması gerekmektedir. Aksi halde ALICI cayma hakkından faydalanamayacaktır.
6.2. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, Satıcı, Alıcı’ya ek bir masraf yükletilmeksizin, ürün satış bedelini Alıcı’ya iade edecektir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
6.3. Cayma hakkını kullanan ALICI’nın, SATICI’ya bildirimde bulunmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde;
- ALICI’ya veya ALICI adına 3. kişiye teslim edilen ürünün faturasını ve fatura kurum adına kesilmiş ise kurumun kestiği iade faturasını,
- Cayma formunu,
- İade edilecek ürünü kutusu, ambalajı, varsa yan ürünleri ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya teslim etmesi gerekmektedir.
Alıcı’nın Ürün’ü süresi içerisinde iade etmesi, cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu olup, Alıcı, Ürün’ü iade etmediği takdirde cayma hakkını kullanamayacaktır.
Alıcı’nın Ürün’ü Site üzerinde belirtilen yahut Site tarafından kendisine bildirilecek, Site’nin anlaşmalı olduğu kargo firmalarından birisi ile göndermesi halinde, cayma hakkının kullanılmasından doğan kargo masrafı Satıcı’ya aittir. Aksi takdirde, kargo masrafından Alıcı sorumlu olacaktır.
6.4. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, ürün satış bedeli, siparişin Alıcı tarafından iptal/iade edilmesinden sonra 14 (ondört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı hesaplarına yansıması, tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın, banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasının ortalama 2 (iki) ila 3 (üç) haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir. Kredi kartı ile taksitli / vadeli yapılan ödemelerde, bankanın ilgili uygulamaya ilişkin kuralları geçerli olacak ve iade de banka tarafından taksitli / vadeli olarak yapılabilecektir.
6.5. Alıcı, cayma hakkını kullanabilmek için, şirket, gerçek kişi tacir veya mesleki/ticari amaçla hareket etmeyen bir kişi olmaması gerektiğini; şirket, gerçek kişi tacir veya mesleki/ticari amaçla hareket eden kişilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında tüketici olmadıklarını; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamına girmediklerini; dolayısıyla, böyle bir durumun varlığı halinde, cayma hakkından yararlanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.6. ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul ederek cayma hakkı hususunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
6.7. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir sebeple ürünün değerinde azalma olursa veya ürünün iade edilmesi imkânsız hale gelirse; ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
6.8. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen ve aşağıda sayılan hallerde cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
I)Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
- j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
MADDE 8- ÜRÜN BEDELİNİN İADESİ PROSEDÜRÜ
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde ürün bedelinin iadesi prosedürü aşağıdaki şekilde yapılacaktır:
- Kredi Kartına İade Prosedürü:
ALICI, kredi kartı ile ödeme yapmış ise; SATICI, ALICI’ya nakit olarak para iadesi yapamaz, işlemin yapıldığı kredi kartına iadesi sureti ile yapılır.
SATICI, Banka’ya ürün bedelinin tamamını tek seferde nakden ödedikten sonra, talep edilen iade tutarları banka tarafından kart hamilinin hesabına aktarılır. Söz konusu aktarımın kart hesabına yansıması tamamen bankanın işlem süreci ile ilgili olduğundan olası gecikmelerden vb. durumlardan dolayı SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
- Kapıdan Ödeme İle Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü:
ALICI, kapıdan ödeme ile veya havale/EFT ile ödeme yapmış ise; ALICI’dan banka hesap bilgileri istenerek ALICI’nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması zorunludur.) havale/EFT şeklinde yapılacaktır.
MADDE 9- TEMERRÜT HÜKÜMLERİ
9.1. Tarafların işbu Sözleşme’den kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda Türk Borçlar Kanunu’nda yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 (yedi) günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da edimin yerine getirilmemesi halinde: edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olacak ve diğer taraf edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
9.2. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise; mümkün olması halinde bu durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar, mücbir sebebin imkan vermesi halinde 14 (ondört) gün içinde banka hesabına nakden ve defaten ödenir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin süreç banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını ve herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 10- YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından kaynaklanacak ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar, Alıcı’nın malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri; söz konusu değeri aşan ihtilaflar ile ilgili olarak ise, Alıcı’nın veya Satıcı’nın ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 11- YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme’nin tüm maddeleri, Alıcı ve Satıcı tarafından okunmuş ve kabul edilmiş olup, işbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onay verildiği tarih itibariyle yürürlüğe girmiştir.
SATICI
EST 1923 Perakende Ve İnteraktif Mağazacılık Tic. Ltd. Şti.
ALICI
TARİH: